Zarządzanie obiektami spa

MODUŁ I

Zyskowne spa: strategia rentowności

Grupa docelowa: menedżerowie spa, osoby zarządzające hotelami

Cele szkolenia:

• zwiększenie przychodów
• poprawa postrzegania przez gości wartości świadczonej usługi

Program szkolenia:

• zwiększenie obłożenia hoteli
• pozyskanie i zatrzymanie większej liczby klientów lokalnych
• maksymalizacja rozpoznawalności Twojego Spa w najbliższym otoczeniu
• optymalizacja kosztów prowadzenia działalności i efektywności pracowników bez ograniczenia wydatków na bezpieczeństwo, utrzymanie obiektów i higienę

Każdy uczestnik szkolenia otrzyma: gotowe do wykorzystania LISTY KONTROLNE stworzone w oparciu o najlepsze europejskie praktyki i służące usprawnieniu bieżącej działalności.

Czas szkolenia: 2 dni (14h)

MODUŁ II

Gościnność w spa: droga do doskonałości

Grupa docelowa: menadżerowie spa, pracownicy recepcji, kosmetyczki, terapeuci

Cel szkolenia:

• maksymalizacja doświadczeń gości począwszy od zameldowania się w ośrodku do wymeldowania
• wdrożenie zasad, które sprawią, że każdy klient poczuje się jak VIP

Program szkolenia:

• wzmocnienie poczucia gościnności (powitanie i zatrzymanie)
• zwiększenie zmysłu organizacyjnego zespołu ośrodka (specjalistyczna wiedza i wspólne wartości)
• polecania kuracji stanowiących wartość dodaną
• usprawnienie reklamy "pocztą pantoflową"
• zmiany rezerwacji i sprzedaży dodatkowej

Każdy uczestnik otrzyma: KARTĘ DOSKONAŁOŚCI TIP TOUCH stanowiącą spis złotych zasad prowadzenia najlepszych ośrodków spa

Czas szkolenia: 2 dni (14h)

MODUŁ III

Jak zwiększyć sprzedaż w spa?

Grupa docelowa:  menadżerowie spa, pracownicy recepcji, kosmetyczki terapeuci

Cele szkolenia:

• pomoc własnemu zespołowi w pokonaniu barier psychologicznych i w przekształceniu sprzedaży detalicznej w coś z czego wszyscy będą czerpać przyjemność
• zwiększenie chęci dokonywania zakupów przez klientów dzięki sekretom organizacji sprzedaży w ośrodkach spa

Program szkolenia:

• rekomendacja programów zabiegowych w oparciu o czynniki wywołujące emocje u klientów
• nowe spojrzenie na cenę oraz koncentracja na postrzeganiu wartości
• odnowienie w ciągu kilku godzin wpływu przestrzeni detalicznej
• stworzenie wraz z zespołem skutecznego planu działania służącego pobudzeniu sprzedaży

Każdy uczestnik otrzyma: "SZYTE NA MIARĘ" ZALECENIA przygotowane przez naszego eksperta ds. marketingu i organizacji sprzedaży

Czas szkolenia: 2 dni (14h) + 1 telekonferencja z każdym uczestnikiem (termin do ustalenia)